根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》的通知（国办公开办函〔2021〕30号）要求，结合我区有关统计数据，由漳州台商投资区办公室编制完成本报告。报告全文由总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼情况，存在的主要问题及改进情况，其他需要报告的事项等共六个部分组成。本报告所列数据的统计期限自2021年1月1日至2021年12月31日。本报告全文在“国家级漳州台商投资区”门户网站（tiz.zhangzhou.gov.cn）“政府信息公开年报”专栏公布。如对本报告有疑问，可与漳州台商投资区办公室联系。

（地址：漳州台商投资区角美镇文圃大道1号，邮编：363107 电话：0596-6785131，传真：0596-6773878 电子邮箱：xxxc403@163.com）

一、总体情况

2021年是中国共产党成立100周年，是“十四五”规划开局之年。面对新形势新要求，漳州台商投资区坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以公开促落实、促规范、促服务，不断提升政府工作透明度和政府公信力。经统计，2021年全区各单位通过区门户网站主动公开政务信息3004条，受理依申请公开6件，发布政策解读17件、在线访谈2场、新闻发布会3场。

（一）主动公开情况

一是紧扣“十四五”开好局起好步深化政务公开。①做好各类规划主动公开。主动公开《漳州台商投资区国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标纲要》，并及时公开《漳州台商投资区会展北路以北、石美路以西地块控制性详细规划》草案等控制性详细规划草案51宗与启动编制的《漳州台商区城市更新专项规划》（草案）等3个专项规划草案。②强化市场规则标准和监管执法信息公开。在门户网站增设“市场规则标准和监管执法”专栏，公开2021年“双随机、一公开”抽查工作实施方案、2021年度漳州市市场监管系统“双随机、一公开”抽查事项清单，保障市场监管公正。及时公开食品药品生产经营许可信息、行政处罚信息、行政处罚流程、食品安全监督抽检信息、食品安全消费提示、警示信息、食品用药安全宣传活动等信息，切实增强公开实效，促进依法行政，有效维护群众对市场监管工作的知情权、参与权、表达权、监督权。③做好财政信息公开。及时在门户网站公开2021年度预算及2020年度决算信息47条。通过中国地方政府债券信息公开平台和中国债券信息网地方政府债券信息披露门户的集中统一平台公开债务相关信息2条。区门户网站主动公开农机购置补贴信息15条，耕地地力保护补贴信息2条。14个惠民类项资金发放明细通过“福建乡村振兴（扶贫惠民）资金在线监管平台”进行公开，镇级资金发放情况均有进行村级公示。④做好常态化疫情防控信息公开。新冠肺炎疫情发生以来，我区把做好疫情防控信息发布工作作为一项重要任务，让公众及时了解最新疫情动态和应对处置工作进展。我区通过区门户网站、政务新媒体等各类信息发布渠道，正面回应，以权威信息引导社会舆论，在门户网站开设“常态化疫情防控”专栏，全年发布信息216条。9月12日—30日是我区疫情防控关键时期，“漳州台商投资区管委会”微信公众号发布信息264条，阅读量168.4万人次，其中阅读量 1万+的信息33条，10万+的信息1条；“国家级漳州台商投资区”区门户网站阅读量约5万人次。我区围绕春秋爱卫月活动，组织动员各村（居、场）、企事业单位、学校、医疗机构、商超等通过微信公众号、抖音、张贴疫情防控宣传海报、村广播等途径，宣传疫情防控科普知识、爱卫知识等。全区共下发爱卫宣传海报4520张，利用电视、报纸等媒体宣传47次，利用微信等新媒体形式宣传1309次，举办相关科普讲座等其他宣传方式134场次。

二是紧扣宏观政策落地见效深化政务公开。①加强重大政策发布解读，做好落实情况宣传。我区全年通过门户网站共发布政策文件解读17条。区融媒体中心通过电视新闻和微信公众号、微信视频号、抖音号等新媒体平台，全方位、多角度、高密度对我区“决胜全面小康、决战脱贫攻坚”、统筹疫情防控和经济社会发展、省生态环境保护例行督察进行时等重大主题宣传任务进行报道，为全区经济发展和社会进步创造良好的舆论氛围。今年来，各级各类媒体共刊登报道2378篇，其中，人民网、《福建日报》等省级以上媒体刊登1014篇。②不断加强咨询服务，提高解读工作质量。门户网站不断充实政策问答栏目，目前已发布300条热门问答。2021年我区收到12345平台累计受理群众诉求件16491件，对诉求件均在规定期限内进行批转，并对办理情况进行及时督办和报备。在诉求件中，投诉类12597件，占76.4%；咨询类2573件，占15.6%；建议类765件，占4.6%；求助类556件，占3.4%。针对群众诉求件16491件进行督查，其中按期办结诉求件16325件，正在办理中166件，逾期办理0件，及时查阅率、回复率均为100%；2021年平台群众评价不满意件为1266件，已办结不满意件1177件，仍存在办理中不满意件89件，满意率为99.8%。2021年共召开“启航‘十四五’迈向新征程”系列新闻发布会3场，解读下一阶段经济发展、社会民生、城市建设的情况，较好地宣传了我区经济社会发展成果。③切实增强回应关切效果。我区门户网站开展两次政务访谈，及时回应社会关切，并通过网上调研等方式，通过门户网站开展征集调查8次，了解社会公众评价。今年发布了关于各单位进一步强化突发舆情信息快速通报机制的通知，期间围绕食品生产环节，积极回应食用泥螺引起食物中毒事件，“两超一非”问题、脏乱差店家入驻外卖平台问题、儿童化妆品非法添加问题，通过“漳州台商投资区管委会”发布泥螺“三禁一销”通告，助力防范化解重大风险。

三是紧扣强基础抓基层深化政务公开。①做好政务信息管理工作。我区门户网站及时更新已转载的行政法规文本；我区2021年共发布15份行政规范性文件。②完善政务公开平台。将12345网站、福建网上办事大厅等各领域门户网站入口整合到区政府门户网站中，将区政府门户网站设为统一的互动交流入口和在线办事入口。健全政务新媒体监管机制，发布文件《漳州台商投资区办公室关于开展政务新媒体月报制度的通知》，清理整合我区政务新媒体。截至2021年底，全区有政务新媒体12个，其中政务微信9个、政务微博2个、移动客户端1个。③推进基层政务公开标准化规范化。全区两化领域共公开政策文件，工作动态等信息741条。依托行政服务中心设立政务公开查询专区，配有指导人员和查询专用电脑，同时还提供24小时自助服务区，设有政务自助服务平台，进一步提升政务服务水平。

（二）依申请公开情况

根据《条例》的相关要求，我区提供邮寄、传真、互联网、当面申请等依申请渠道，且渠道畅通，做好公开受理，及时答复信息。2021年我区共收到4件网络申请，2件邮寄申请，均按期答复。

（三）政府信息管理

一是切实做好门户网站栏目和内容更新，严格落实政府信息公开保密审查制度，“三审三校”制度，确保上传信息内容的真实性、及时性，合法性，在做好主动公开的同时，切实做到“涉密信息不上网，上网信息不涉密”。

（四）政府信息平台建设

一是发挥政府门户网站作为信息发布第一平台的作用，持续优化政府网站集约化平台功能建设，对门户网站和政务公开页面进行升级改造。二是高质量建设政务新媒体平台，提高我区政务新媒体运营质量。

（五）政府信息公开监督保障及工作考核情况

2021年，我区及时发布《漳州台商投资区办公室关于印发2021年全区政务公开工作主要任务分解表的通知》，并将政务公开考核工作纳入区年底绩效考核，进一步优化政务公开考评细则，定期通过自查评估工作完成情况。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）主要问题：一是工作人员配备方面。近年来，国家对政府信息公开工作高度重视，要求多标准高，工作任务越来越重，作为基层政务公开单位，目前人员配备薄弱，影响政务公开工作开展。二是2021年度政策解读方面有待提升，发布17件政策解读，但形式依然相对单一。

（二）改进措施：一是进一步优化政务公开组织机构建设，充实政务公开工作人员队伍，督促全区各单位认真按照要求，及时补齐短板。二是积极推进媒体深度融合，形成资源互补，功能渠道多元化，进一步破解公开形式单一的问题。

六、其他需要报告的事项

本年度无收取信息处理费情况。